福建警方防騙咨詢熱線目前已開通“接受群眾咨詢”和“警情分析和宣傳”兩項服務(wù)功能。對福建省內(nèi)號碼（含移動、聯(lián)通、電信，下同）在福建省地域范圍內(nèi)撥打熱線及發(fā)送短信實行免費。
咨詢范圍：福建警方防騙咨詢熱線號碼為96110-8（只設(shè)置接聽來電，無撥出功能），短信咨詢號碼為121100130（設(shè)置收、發(fā)短信功能），受理來電、短信咨詢有關(guān)各類虛假信息詐騙的防騙識騙問題，幫助群眾提供近年來出現(xiàn)的9大類、50余種常見虛假信息詐騙手段的防騙識騙知識咨詢和警方提示。當(dāng)群眾遇到來自互聯(lián)網(wǎng)、電話等通信工具，或信件、廣告、報刊等可疑信息難以甄別時，請及時來電咨詢。同時，也可通過手機發(fā)送相關(guān)短信到“121100130”咨詢，對于人工服務(wù)時間段的短信咨詢，本熱線會通過“121100130”盡快短信回復(fù)，其它時間段的短信咨詢將于隨后的人工服務(wù)時間段內(nèi)盡快短信回復(fù)。
服務(wù)時間:每天8時整至22時整提供人工話務(wù)咨詢服務(wù)，由專業(yè)話務(wù)員解答來電咨詢問題；22時整至次日8時整提供IVR自動語音咨詢服務(wù)。
撥打熱線方式與免費條件：凡是福建省內(nèi)號碼（含移動、聯(lián)通、電信，下同）在福建省地域范圍內(nèi)撥打福建警方防騙咨詢熱線，用戶可直接撥打“96110-8”或撥打“0591-96110-8”，兩種方式用戶均不需承擔(dān)任何通話費用；福建省內(nèi)號碼不在福建省漫游、非福建省內(nèi)號碼撥打福建警方防騙咨詢熱線，用戶需在“96110-8”號碼前加撥福建省區(qū)號即“0591-96110-8”，通話費用按各用戶與其使用號碼所屬的通信運營商約定的收費標(biāo)準(zhǔn)被收取。
發(fā)送短信到熱線方式與免費條件：凡是通過福建省內(nèi)號碼發(fā)送短信到福建警方防騙咨詢熱線咨詢問題的，用戶可直接發(fā)送信息到“121100130”，用戶不需承擔(dān)任何短信息費用；非福建省內(nèi)號碼目前無法實現(xiàn)發(fā)送短信到福建警方防騙咨詢熱線。
